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廉价老年团禁子女随行 暗含游览陷阱专坑老年人-中青在线

2017-12-13 14:50

????原题目:廉价老年团 专坑老年人

  年底将近,不少旅行社推出年初老年人特惠团,凑够人数便可以低价团购旅行。不少老人呼朋引伴参加,盼望可能失掉优惠旅行机会,但迟迟未能出行。此外,老年人在出游中还遇到强制消费、额定增加收费等情况。北京晨报记者调查发现,此类旅行社多属无证经营,加上老年人取证意识差、维权难等起因,大多吃了哑巴亏。对此,警方提示,一些旅行社往往用超低的价格来吸引老年游客,但是要么不能成行,要么旅行社卷款跑路,或在旅行过程中被强制消费,老年游客由此落入“消费”陷阱。遇到此类情况,老人应及时报警。

  北京金色阳光旅行社工作职员向记者推举双飞西双版纳6天300元和泰国2080元老年团,然而明白表现必需要60岁以上老人。

   案例1拼团凑人数 拉亲友下水

   68岁的吴女士告知记者,今年11月初,她在北京悦享芬旅游公司订购了去巴厘岛旅行一周的服务。“当时导购和我说,由于我年事大了,须要专人照料,而且要上保险,所以价钱会贵一点,磋商了几回,导购承诺,只有凑齐10名同行人,就给我便宜1000元。我七拼八凑找了街坊、亲戚、同窗,终于凑齐了10个人,成了团。终极缴纳了2900元。”

  吴女士告诉记者,旅游公司承诺,去巴厘岛的行程,只要和旅游公司提前一周预订,随时可走,而且不一定要10个人一起动身。可让吴女士没想到的是,在11月下旬她就向旅游公司要求去巴厘岛,旅游公司却以名额已满,拒绝了她的要求。一周后,吴女士再次向旅行公司申请,但仍未胜利。“第二次预订,旅游公司告诉我,之前缴纳的2900元只是住宿费。要是想去旅游还要再交4000元来回机票钱,如果不乐意交钱,就需要再找10人凑团。”这让吴女士十分愤慨。“这不是再让我当免费促销员吗?而且折腾这两次之后我也不想去了,认为这家旅游公司很不靠谱。”

  吴女士要求旅游公司退还全款,但是该公司却拒绝了,表示只能退款50%。“固然只能退一半,但是总比一分钱拿不到要强,我斟酌之后就赞成了只退款一半。但是旅游公司却始终以没有钱为借口,没有给我钱。而且我的其他友人也遇到一样的情况,我们已经发现这个旅行社就是个骗子。”吴女士说,12月初,她再想接洽旅游公司索要退款时却发现公司电话不通,公司也室迩人遐。“我现在特殊懊悔贪这个小便宜,不仅害了自己,还把亲戚朋友拉下了水。”吴女士说。

   案例2游览是幌子 购物才是真

   72岁的胡先生11月和老伴在一个名叫“北京金顺达”的旅行社参团,他们被导购告诉每人缴纳699元能够享受广州、深圳、香港、澳门7日游,老人感到性价比很高便报了名。两人交钱后十分等待旅行,但是11月21日开端的这趟行程并不美妙。

   11月23日,来到香港后,旅游变成了“大巴车上的观光”,购物成了重要义务。胡先生说,“早上6点就喊我们起床吃早餐,吃过早餐就把我们带到珠宝店,导游还说每个人必需购物,不然就始终在那里。我们团里都是老人,大家也说不外当地导游,只能饮泣吞声买货色,那天中午我们很晚才吃午饭。”

  不仅如斯,接下来的行程,老人也是在购物店内进行。“景点都是浮光掠影,有的景点甚至我们只看到了大门,基本没进去,大多数时光都是在车上跟购物店里。”不仅如此,胡先生埋怨道:“向导频繁督促大家购物,不仅心里感到很腻烦,身材上也吃不消。而且咱们都是老年人,经济实力也跟不上啊。”因为这样的旅行很无聊,胡先生和爱人便和团里其余一些白叟家废弃了去澳门的行程,直接抉择返回北京,并向有关部分进行投诉。“原来想图廉价去外面看看,谁晓得居然碰到这样的事件,还不如好好在家待着呢。”胡先生说。

   记者考察

   低价团只针对老年人

  北京晨报记者登录北京市企业信誉信息网站进行查问,发明吴女士所报名的“北京悦享芬旅游公司”和胡先生所加入的“北京金顺达”旅行社,在网站上均无登记信息,属于无照经营的“黑旅行社”。

  记者来到位于青年路一处老旧小区的北京金色阳光旅行社,征询为父母报名旅行团,工作人员即时拿出手机,将其中多少条线路海报电子版给记者看,其中一张是去泰国的,“现在去泰国气象温暖,老人们都爱好。年底我们大促销,原价都是3000多,当初只要2000元。”此外,对方还拿出来一张去西双版纳的旅行宣扬册,上面写着“双飞6天仅需300元”。销售人员告诉记者,这个团价格便宜十分紧俏,但是需要至少5人一起报名能力享受这个价格,但当记者提出要和老人同行后,却受到了工作人员的拒绝。“这个团是我们专门为老人打造的,请求60岁以上的老人才干参加。”当记者讯问是否有自费项目或者是否保障出团时,工作人员又顾左右而言他:“这个机遇非常紧俏,你要是给老人报名要尽快。”

  这名工作人员告诉记者,他们通常都是拿着宣传单到各个小区内,向老人背靠背倾销。“老人个别都是喜欢结伴出游,我们拿着低价团去推销,良多老人会一起报名,手续也是都在现场办好。”之后,记者查询到,这个旅行社同样也没有登记信息。

  此外,记者拨打了多家旅行社电话,对方均表示有老年特价团,但是均拒绝子女同行,并未明确表示没有附加项目和增长的自费购物名目。

   律师支招

   旅游时多保存维权证据

  北京康普律师事务所主任律师吴破宏表示,近年来,老年人在旅游方面遭受陷阱越来越多,因为缺少维权意识,在事后老人们往往取舍忍气吞声。

  吴律师先容,一些“黑旅行社”通过“低价”“团购”等字眼来吸引老年人参加,并要求他们“拉人”参加,取得减价机会,借此大赚一笔后跑路走人。“老年消费者在挑选旅行社时,可通过查看旅行社的《旅行社业务经营允许证》和《营业执照》,断定旅行社是否属于正规旅游企业。”

  他说,组团要确认旅行社是否经工商部门登记存案,出境旅游要查看《旅游业务经营许可证》上的业务范畴是否有“出境旅游”字样等。因为有许多旅行社利用老年人舍不得花钱的心理,用超低价组团来引诱老年消费者。吴律师表示,如果出现旅行社收钱后拒不实行出行承诺,消费者可以通过诉讼来维权。如果旅行社存在恶意欺骗,那么其行动已经属于经济诈骗,老人应该及时报警,交由公安机关侦察处置。

  除此之外,一些便宜低价团对老年人在旅行进程中强迫消费,老年游客由此落入“消费”陷阱。他提示老年游客,在旅行消费时一定要保存好相关购物发票,这些都是维权时的主要证据。吴律师表示,老年人在签署旅游合同时,必定要多看、多想、多问,切莫轻信旅行社的口头许诺。一旦遇到花费纠纷等,可及时向有关部门及消协组织投诉,确保本人正当权利免受侵略。

   警方提醒

   旅途中遇乱收费可报警

  北京警方提示市民,如果在旅游过程中发现旅行社以及导游人员以出团为由,收取用度并拒绝供给相应服务,可以报警。此外,如果旅行社没有依照合同商定,擅自增添旅游景点,或者转变行程,或者在不征得游客批准的情况下,将游客带到旅游购物场合进行购物消费,游客有权谢绝。同时,假如因为加点消费或者购物,权力受到侵害,可以向旅游主管部门来投诉、维权或者向警方报警求助。

   记者手记

   孩子应当对老人多关怀

  不难发现,此类旅游陷阱最开始都是披上“低价”的外衣,击中的是老年人的“图便宜”心理。一旦涌现,不少人都将问题的本源指向老人缺乏辨别才能,甚至说老年人“傻”。但从头至尾,老人是受害者,大多年纪已高,在面对忽悠时,很大水平上属于后知后觉。

  贪小便宜的心态人人都有,但如何防止这种心态不被歹意应用,才是应该反思的问题。从根本上遏制这种情形的呈现,更应该从“低价游”陷阱的套路中得到警醒。除了孩子对老人多加关心、多念叨被骗案例,相干部门也应该负起义务,对旅行社的资质、导游的素质进行全方位审查和把关,增强处分力度,让这些“低价陷阱”无处容身。

   北京晨报记者 张静雅

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